El Ensueño de Café Society

Por 08/08/2016 Cine & TV

Salgo de la última película de Woody Allen tan nostálgico como inspirado. En un verano repleto de secuelas intrascendentes como la de Independence Day y películas malas de superhéroes (¿cómo es posible que Escuadrón Suicida, que está siendo acribillada por la crítica, haya batido récords de taquilla en su estreno en Estados Unidos?), es refrescante ver una película con una historia relativamente simple pero impregnada de significado.

Gravier Productions Inc.

Café Society nos traslada al Hollywood de los años 30, y desde las primeras escenas, la voz de Allen como narrador de la historia baña de patina a los recuerdos que relata, con ayuda de la bella cinemafotografía de Vittorio Storaro. En esta ocasión, el alter ego de Woody Allen es Bobby Dorfman  (Jesse Eisenberg), un chico judío de Nueva York que se muda a Hollywood con la esperanza de que su tío Phil (Steve Carell), un famoso agente artístico, le dé un trabajo en su agencia. Phil no solo emplea a Bobby como repartidor de correo, sino que además le pide a su secretaria Vonnie (Kristen Stewart) que enseñe la ciudad a su sobrino. Lo que Bobby no sabe aún es que Vonnie es también la amante de su tío, un dato que descubrirá más tarde, cuando Bobby y Vonnie hayan comenzado su propia historia de amor.

Los triángulos amorosos en el cine son un viejo recurso narrativo, pero lo sorprendente de esta película no es la revelación, que se despeja a la mitad de la película cuando Phil decide divorciarse de su mujer y Vonnie se casa con Phil en vez de con Bobby. Lo mágico de esta película es la exploración del peso de nuestras decisiones con el paso del tiempo.  ¿Qué hubiera ocurrido si Vonnie hubiera decidido casarse con Bobby? ¿Habría Bobby decidido volver a Nueva York, donde abrió el exitoso club nocturno Café Society? ¿Hubieran sido Vonnie y Bobby más felices?

Todos estos posibles escenarios son implícitos, reflejados en el rostro de una radiente Kristen Stewart, por lo que tampoco esperes una resolución a estas preguntas al estilo de películas como Sliding Doors (1998), con Gwyneth Paltrow, donde vemos cómo se desenvuelve la vida de los protagonistas en realidades paralelas en función de sus decisiones. Para Allen, es mucho más interesante jugar con la posibilidad del qué hubiera sido, el what if que dicen los anglosajones, sin mostrarlo. 

Gravier Productions Inc.

En un momento culminante de la película, cuando Bobby y Vonnie se reencuentran al paso del tiempo, Bobby le recuerda a Vonnie que, una vez casada con su tío, se ha convertido en ese tipo de persona que tanto odiaba cuando ellos dos salían juntos, una mujer materialista que menciona en cada frase a los artistas famosos con los que socializa. Vonnie, sin embargo, no se arrepiente de su decisión, a pesar de seguir enamorada de Bobby.

Como en la vida misma, donde debemos escoger un rumbo cuando el camino se bifurca, los personajes no son infelices (tanto Vonnie como Bobby aman a sus parejas), pero tampoco están completamente satisfechos. Una parte de ellos, la de la cara a la galería, es tan volátil y artificial como la de la vida nocturna de Café Society, o la de la trama de una película de Ginger Rogers. Pero hay momentos de iluminación, cuando los personajes son más fieles a sí mismos y se preguntan si podrían haber sido más felices de haber vivido de forma distinta.

Como escribió Calderón de la Barca, y nos recuerda Woody Allen en esta profunda película, la vida es realmente un sueño.

¿Qué es la vida? Un frenesí.
¿Qué es la vida? Una ilusión,
una sombra, una ficción,
y el mayor bien es pequeño:
que toda la vida es sueño,
y los sueños, sueños son.

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Abierto por Vacaciones

Por 02/08/2016 Comunicación

En el hemisferio norte, los meses de julio y agosto son sinónimo de vacaciones. Aquellos que pueden permitírselo, aprovechan la época estival para escaparse a un lugar de recreo y disfrutar de unos días de descanso.

En el mundo digital, sin embargo, el peor error que puedes hacer es colgar el cartel de “cerrado por vacaciones”. Los meses estivales son los de mayor actividad en las redes sociales, sobre todo en Facebook e Instagram, por lo que tus clientes te pasarán factura si desapareces por un largo periodo de tiempo.

Recuerda que, según reporta Nielsen, el 92% de las personas compran o consumen productos y servicios recomendados por familia y amigos, el llamado marketing de boca a boca, y es en los meses de verano cuando su presencia es más activa en la red.

Lo bueno del marketing digital es que, gracias a herramientas como Hootsuite o Tweet Deck, puedes dejar programada la publicación y difusión de tus anuncios, tuits o blogs, sin que nadie sepa que estás disfrutando de unas vacaciones. Tal vez lo más difícil sea dejar preparada una batería de contenidos frescos y cautivadores, sobre todo en esos días de locura previos a tus vacaciones. Si quieres que no se note tu ausencia en el mundo virtual, espero que te sirvan las siguientes recomendaciones:

PlanPrepara un Plan. Al menos tres meses antes de tu partida, desarrolla un plan para la creación y difusión de tus contenidos. Éste puede ser un buen momento para revisar tu estrategia de marketing digital, y volver a los objetivos básicos, ya que tendrás que ser muy selectivo. ¿Quién es tu verdadera audiencia? ¿Qué contenidos son los que más resuenan y provocan una participación activa de tu clientela? ¿Cuál es tu objetivo principal de negocio? El verano no es el momento más adecuado para desarrollar estrategias de captación de nuevos clientes, de no ser que puedas permitirte el lujo de experimentar; lo más probable es que no tengas tanto tiempo de desarrollar nuevas campañas ni de monitorear con detalle tus esfuerzos. Mantén enganchados a tus clientes principales y date por satisfecho.

RecycleRecicla Contenidos. Revisa ese post de tu blog corporativo que tuvo tanto éxito hace unos meses, actualízalo con alguna nueva foto, estadística o referencia, y vuelve a publicarlo con una fecha actualizada durante las vacaciones. O saca del baúl de los recuerdos aquello que publicaste en un momento cuando tu audiencia estaba enfocada en otros temas, y que intuyes tendrá más tracción en un segundo intento de difusión. La idea es que des nuevos aires a contenidos ya existentes, para facilitarte la vida y apostar por lo seguro.

ContestLanza Concursos y Promociones. El verano es una época ideal para organizar campañas sostenidas en el tiempo que ofrezcan incentivos a tu audiencia para interactuar con tu marca. Puedes ofrecer descuentos, rifar productos o simplemente fomentar comentarios en redes sociales a través del uso de “hashtags” con el símbolo “#”. De esta manera, aunque estés fuera, seguirás manteniendo viva la conversación con tus clientes y promoviendo lealtad a tu marca. No te olvides de introducir elementos emocionales a tus campañas, para que se multiplique la interacción con tu clientela.

ConversationÚnete a la Conversación. En verano, más que nunca, es importante encontrar maneras de sumarse a las conversaciones y contenidos que más resuenan en las redes sociales. Por ejemplo, en 2016, es muy probable que tu audiencia esté atenta a los Juegos Olímpicos de Río de Janeiro, y es por eso que marcas como Procter and Gamble han lanzado emotivas campañas con las Olimpiadas como telón de fondo. No dudes en aprovechar acontecimientos o noticias que dominan la actualidad como trending topics para posicionar tus campañas.

VideoUsa el Video. Sin duda alguna, el video sigue experimentando un meteórico ascenso como herramienta efectiva de marketing digital, una tendencia que se acentúa en los meses perezosos del verano. Cisco prevee que, para 2019, el 80% del tráfico en Internet será el consumo de vídeos. ¿Y qué tipo de vídeos tienen más éxito? Según un informe reciente de Vidyard, los testimonios de clientes, los vídeos que demuestran cómo usar productos, y los vídeos instructivos o explicativos, son los que más llaman la atención de nuestros clientes. Las buenas noticias son que, con un simple teléfono inteligente, puedes crear vídeos de alta calidad. Tus clientes no quieren que te conviertas en Spielberg, pero sí que les ofrezcas interesantes contenidos.

Espero que estos consejos te ayuden a seguir manteniendo una comunicación estrecha con tus clientes durante el período estival. Recuerda que el verano es, para muchos, un momento de relajación, por lo que te animo a desarrollar contenido más refrescante y desenfadado. Y si tienes la suerte de descansar, sonríe pensando que, en el imaginario de tus clientes, sigues abierto en vacaciones.

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La Realidad Virtual Conquista a Cannes

Por 04/07/2016 Comunicación

Ya lo vaticinábamos a principio de año: la realidad virtual ha venido para quedarse, y está transformando la manera en que contamos historias en los ámbitos del periodismo, el arte, o la publicidad.

La reciente edición de Cannes Lions, el festival que aglutina las mentes más creativas del mundo de la publicidad, confirmó que la realidad virtual ya no es ciencia ficción, sino una tecnología viable y revolucionaria en creación de nuevos contenidos para las empresas.

Si eres escéptico y crees que se trata de una moda pasajera, basta con echar un vistazo a las cifras. Según un informe reciente de Digi-Capital, las inversiones en realidad virtual batieron records en los dos primeros meses del año, sobrepasando la barrera de los 1,000 millones de dólares frente a los 700 millones que la industria representó en 2015. De seguir a este ritmo, la industria que se originó en el mundo del videojuego podría representar un mercado de 120,000 millones de dólares en 2020.

¿Pero en qué consiste este invento? Si aún no estás familiarizado con el término, la realidad virtual te permite vivir experiencias sin realmente estar inmerso en ellas, gracias a nuevas tecnologías que recrean situaciones en tres dimensiones y con un ángulo de visión de 360 grados. Para experimentar esta sensación de realidad, existen dispositivos especiales – desde gafas de cartón en las que se insertas tu teléfono para ver vídeos desde una aplicación móvil, a gafas de última generación, como las Oculus Rift, que crean ilusiones tan vívidas que son capaces de tele-transportarnos a otro mundo.

Pero mejor comprobémoslo con algunas de las campañas ganadoras de Lions, que nos descifran las claves que permiten a la realidad virtual elevar el marketing de contenidos de las empresas a una nueva dimensión.

1. Ser protagonista de la historia. Paradójicamente, un periódico con más de 150 años de historia se alzó en Cannes como vencedor de las experiencias virtuales: el departamento de realidad virtual del New York Times triunfó con The Displaced, un documental producido es asociación con Within sobre la experiencia de tres niños desplazados por la guerra en Sudán, Ucrania y Líbano. El espectador logra meterse en la piel de estos niños y, guiado por sus narrativas, vive la experiencia de emigrar en primera persona, con la ayuda de un ángulo de visión de 360 grados. Así, el New York Times ha logrado posicionarse como una institución pionera en abordar nuevos formatos narrativos, sin abandonar los cimientos del buen periodismo.

The Guardian fue otro periódico en mostrar sus incursiones en realidad virtual de una manera más efectista. Su experiencia virtual sobre el confinamiento solitario se apoya en aplicaciones gráficas y testimonios de prisioneros que logran recrear las sensaciones de claustrofobia, miedo y desesperanza de este tipo de encarcelamiento.

2. Dar rienda suelta a la imaginación. ¿Sabías que hay una nueva manera de apreciar el arte? El Museo Dalí de San Petersburgo, en Florida, inauguró una exposición reciente con Dreams of Dalí (Sueños de Dalí) un paseo animado dentro de la pintura titulada Reminiscencia Arqueológica del ‘Angelus’ de Millet. Dicen que Salvador Dalí pintó esta obra surrealista entre 1933 y 1935, dada su fascinación por la pintura de Jean-François Millet que colgaba en una pared de su colegio. Dalí transformó la pareja de campesinos de Millet en ruinas antiguas, esculturas gigantescas en un árido paisaje iluminado por la luna. La experiencia virtual, envuelta en una excelente banda sonora, es simplemente mágica.

3. Aprender de forma interactiva. Mi experiencia virtual favorita de este año en Cannes fue, sin duda, la de Lockheed Martin. Unos niños suben a un autobús escolar para ir de excursión, sin imaginarse que el viaje será, ni más ni menos, que … ¡a Marte! Las ventanas del autobús son realmente pantallas que proyectan imágenes de la superficie del planeta rojo, que se mueven a la misma velocidad que se mueve el autobús. El efecto final es el de un verdadero paseo espacial por Marte. Esta campaña demuestra no solo el liderazgo de Lockheed Martin en la exploración espacial, sino también su apuesta por una educación experimental e interactiva que fomente el estudio de la ingenieria, sobre todo entre las niñas. Y para los más visionarios, dibuja un futuro de realidad virtual en vehículos en movimiento sin la necesidad de usar gafas.

Con la realidad virtual, las marcas ya no solo cuentan historias que podemos procesar con nuestras mentes, sino narrativas que involucran respuestas de todos los sentidos y de nuestros propios cuerpos. Son experiencias más evocativas e intensas, cercanas y envolventes. El futuro de la realidad virtual lo están forjando compañías como Apple y Google, que están adquiriendo compañías y desarrollando patentes para productos que aún no han visto la luz, o Samsung, que recientemente anunció la creación de un estudio de cine dedicado a exclusivamente a la realidad virtual. Un futuro que ya está aquí, impulsando el poder redentor de la historias.

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Tu Público es tu Héroe

Por 23/06/2016 Comunicación

“Nunca des una presentación que no quieras escuchar”. Esta es la sencilla filosofía de Duarte, una de las compañías más prestigiosas en el desarrollo de presentaciones efectivas de Estados Unidos. La compañía, fundada por Nancy Duarte hace 25 años en Silicon Valley, ofrece cursos de formación a empresas que quieran perfeccionar la estructura, diseño y entrega de cualquier tipo de presentación, desde ponencias magistrales al estilo TED, hasta los famosos “discursos de ascensor” para persuadir en la venta o posicionamiento de ideas y productos.

En todos los casos, Duarte parte de una premisa tan obvia como trascendental: para ser persuasivo, es fundamental conocer a tu audiencia íntimamente. Es probable que tú, como presentador, tengas ideas claras de lo que quieres comunicar, y lo primero que hagas a la hora de preparar una presentación sea abrir una filmina de PowerPoint para empezar a escribir. Pero si no estudias previamente a tu público, es probable que tu mensaje no resuene con él, y fracases en tu intento de influir en sus percepciones, conocimientos, actitudes o comportamientos. Al final de tu presentación, por muy satisfecho que te sientas por lo bien que has hecho el trabajo, lo único que importa es que hayas elevado a tu público a otro plano, al de héroe, para que efectúe un cambio.

Por eso, antes de ponerte a escribir, Duarte nos recomienda contestar las siguientes preguntas:

Focus Group. Magnifying glass¿Quiénes son? Si, por ejemplo, quieres vender tu idea de desarrollar una aplicación para enseñar idiomas, tu presentación tendrá que ajustarse en términos de lenguaje, tono y formato según a quién te estés dirigiendo. No es lo mismo persuadir a un grupo de potenciales inversores que a un grupo de jóvenes diseñadores sobre la brillantez de tu idea. Ponte en sus zapatos e imagínate qué tipo de presentación quieren escuchar – un inversor probablemente quiera escuchar algo más breve, corporativo y enfocado en el rendimiento económico de tu propuesta, mientras que un diseñador apreciará aprender sobre los aspectos más creativos y originales de tu aplicación, explicado de una manera informal y más entretenida.

Print¿Por qué están aquí? Si te detienes a pensar por qué una audiencia acude a escucharte, podrás encontrar el enfoque de tu presentación. Los inversionistas de nuestro ejemplo querrán ganar dinero con tu idea, y los diseñadores desearán inspirarse en el tipo de herramientas creativas y tecnológicas que estás implementando. Recuerda que el mero hecho de que has logrado convocar a una audiencia frente a ti ya supone una disposición a escucharte, de ti depende terminarlos de convencer.

couple is watching a horror movie movie in a cinema¿Qué les provoca insomnio? Para que puedas asumir más fácilmente el papel de mentor que eleva a la audiencia al heroísmo, es aconsejable que te pares a pensar qué les preocupa, y cuáles son sus miedos o inquietudes. Los inversionistas de nuestro ejemplo estarán preocupados de invertir en un proyecto que no sea ni viable ni lucrativo, por lo que tendrás que aplacar sus dudas con argumentos de peso en tu presentación. Los diseñadores querrán saber qué herramientas usas en tu proyecto que les pueda facilitar su trabajo en el futuro, cómo tu planteamiento se diferencia de los demás.

3 Arrows Colored Target PiAd¿Qué quieres que hagan? Las presentaciones más efectivas tienen una sola idea central que se pude verbalizar en una clara llamada a la acción. Esa tesis será más sólida en la medida en que la puedas formular como de beneficio para la audiencia. A los inversores de nuestro ejemplo, les estarás intentando convencer de que pueden ganar dinero si invierten en tu idea. En cambio, para los diseñadores, adaptarás tu presentación para que ellos sientan que están aprendiendo algo nuevo que puedan usar en futuros proyectos. Una presentación efectiva no debe enfocarse solamente en lo que tú quieres transmitir, sino en las oportunidades que tu público pierde si no adopta tu idea o producto.

Web¿Qué los puede frenar? El análisis previo de todos esos elementos que pueden causar resistencia al contenido de tu presentación es una de las claves del éxito. Adelántate siempre a sus preguntas, y explica los riesgos o impactos negativos de no asumir el cambio que propones. En este sentido, es aconsejable que ganes su confianza desde un principio, para que no piensen que no tienes las calificaciones o credibilidad adecuadas, y que realmente compartes sus mismos objetivos. Por muy sólida que sea tu propuesta, los inversionistas de nuestro ejemplo pueden desinteresarse si no proyectas responsabilidad en el uso del dinero, o si no perciben que tienes el suficiente aplomo como emprendedor para que un proyecto progrese. Estudia todos los posibles ángulos que puedan causar un rechazo en la audiencia.

Una vez realices estas reflexiones, será mucho más fácil enfrentarse a esa filmina de PowerPoint. Tu presentación habrá encontrado una razón de ser y partirá con un objetivo claro. Ahora solo será cuestión de esbozar las paradas del viaje figurativo que estás a punto de organizar para ese público expectante.

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Cultiva el Carisma de un Político

Por 16/06/2016 Comunicación

¿Se pueden ganar unas elecciones en un debate de 60 minutos?  John F. Kennedy, un senador relativamente desconocido de Massachusetts, lo demostró una mañana de noviembre de 1960, cuando se enfrentó al Vicepresidente Richard Nixon en el primer debate televisado de la historia. En principio, Kennedy no tenía muchas cartas a su favor, dada su relativa inexperiencia y su fe católica en un país de mayoría protestante. Pero su apuesta apariencia y discurso confiado contrastaron con un Nixon pálido, sudoroso, y desmejorado que acababa de salir  del hospital.

Curiosamente, los que siguieron el discurso por la radio, dieron por vencedor del debate a Nixon, convencidos por el peso de sus argumentos frente a las generalidades de Kennedy. Pero la imagen seductora del irlandés, que irradió tranquilidad y seguridad en todo momento, cautivó a los 75 millones de norteamericanos que vieron el debate por televisión. Fue la imagen quien convirtió a Kennedy en una estrella, revolucionando el mundo de la comunicación política. A la ideología y los mensajes políticos, se sumaban dimensiones como el carisma y la puesta en escena del candidato.

Desde entonces, Estados Unidos ha tenido Presidentes como Ronald Reagan, que en su día fue un actor de Hollywood, o Barack Obama, cuyos ritmo al dar discursos recuerda la retórica efectiva de los predicadores bautistas. Incluso hoy, en un panorama político donde prevalecen los mensajes enlatados, candidatos como Donald Trump llaman la atención por la cercanía que transmiten o su capacidad de verbalizar posiciones controvertidas que muy pocos se atreven a decir en voz alta. El político, hoy más que nunca, triunfa no tanto por su preparación o posición política, sino por el poder de seducción que ejerce en el electorado.

De esta reflexión sobre el peso del carisma de los políticos, se desprenden lecciones fundamentales para aquellos que preparamos presentaciones o discursos a fin de comunicar ideas o vender productos.  En entradas anteriores de este blog, ya hemos hablado de técnicas de persuasión y de narrativa para cautivar a nuestras audiencia, bien sea en el formato de charlas al estilo TED o con presentaciones más tradicionales de Powerpoint. Pero el concepto de proyectar carisma, esa capacidad especial de algunas personas para atraer o fascinar, intimida a muchos de nosotros al considerarlo un don innato que no se puede desarrollar o poner en práctica.  Las buenas noticias son que el carisma se basa en comportamientos que todos podemos aprender y que giran en torno a tres principios fundamentales: el poder, la calidez y el efecto reflejo.

obama-debate-2Seduce con Poder. Para crear una sensación de autoridad, habla despacio y utiliza pausas frecuentes para enfatizar puntos, al estilo de Barak Obama. Baja la entonación de tu voz lo más posible, de tal manera que tu discurso no nazca de la garganta, si no del estómago; si suenas como un barítono tienes más posibilidades de seducir con la palabra que un soprano.  Modular el volumen de tu voz es también importante, así como mantener una disposición corporal relajada.  No te apoyes en el podio frente al cual hablas, ni se te ocurra usar tarjetas de manera visible a tu audiencia. Cierra el puño y utilízalo en movimientos verticales controlados para enfatizar puntos, como hicieron Mariano Rajoy y Pedro Sánchez en el último debate presidencial español.

En cuanto al contenido de tu presentación, recuerda que debes tener un punto principal que puedas formular en una sola frase o tesis. Repite esa tesis al principio y al final, ya que esos son los momentos de tu presentación que tu público recuerda. El cuerpo de tu presentación debe tener un máximo de tres puntos de apoyo a la tesis, y para compartirlos con la audiencia, usa historias, estadísticas, analogías o metáforas, de fácil comprensión. Nunca titubees; si eres nervioso o tímido, practica muchas veces tu presentación para evitar malos tragos. Y si te equivocas, desdramatiza el error y corrige lo que hayas dicho con naturalidad.   

hillary-clinton8Proyecta Calidez. Por mucha autoridad que demuestres durante tu charla, no lograrás echarte al bosillo a tu audiencia si no logra empatizar contigo. Para ello, debes sonreír frecuentemente y mostrarte lo más relajado posible (si es necesario, realiza ejercicios de inspiración y expiración antes de situarte frente al público). Para no intimidar, tu sonrisa debe ir de la mano de un contacto visual amable con los miembros de la audiencia, sin mantener la mirada fija en nadie en particular (uno o dos segundos por persona).  Usa el humor en tu presentación, sobre todo al inicio, para romper el hielo. Y no pretendas ser alguien que no eres; muéstrate accesible y genuino en todo momento, contando historias y anécdotas personales que resuenen a experiencias comunes e universales.  Evita proyectar dramatismo, tristeza, preocupación, o duda.

donald-trump-is-still-soaring-in-iowa--but-there-are-now-some-clear-warning-signsCrea un Efecto Reflejo. Los oradores más carismáticos son los que logran conquistar al público imitando su expresión corporal o verbal, como si se tratara del reflejo de un espejo. Sus presentaciones son experiencias envolventes y sensoriales, con elementos audiovisuales atractivos, y discursos llenos de referencias al público. Recuerda que el carisma verdadero radica en que tu público se sienta especial o importante tras la interacción contigo, por lo que es recomendable que conozcas íntimamente a tu audiencia para saber qué les va a emocionar, qué les va a hacer reír, o qué les va a convencer para comprar tu producto o servicio. El carisma, por tanto, está íntimamente conectado a tu inteligencia emocional, esa capacidad de percibir los propios sentimientos y saber interpretar los de los demás.

Si exudas confianza en ti mismo y simpatía, y además logras conectar emocionalmente con tu audiencia, será mucho más fácil convencer a tu público de lo valioso de tu conocimiento, lo rico de tu experiencia, o la validez de tu propuesta. Crear una percepción positiva de quién eres pavimentará el camino a tus aspiraciones de orador magistral o vendedor estrella … y quién sabe si, incluso, te encontraremos un día en los escaños del Congreso.

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No Todo es Copiable

Por 02/04/2016 Cine & TV

¿Hace cuánto tiempo que no ves un documental biográfico que te conmueve? La semana pasada la cadena de televisión HBO estrenaba en Estados Unidos Everything is Copy (Todo es Copiable), un excepcional biopic sobre la vida de la escritora, periodista y directora Nora Ephron. El documental, dirigido por Jacob Bernstein, hijo de Ephron y periodista del New York Times, presenta un retrato intimista y a la vez revelador de la realizadora de comedias tan memorables como Sleepless in Seattle  (Algo Para Recordar), You’ve Got Mail (Tienes un E-Mail), y When Harry Met Sally (Cuando Harry Encontró a Sally)

La cinta es tributo a una mujer ingeniosa y divertida, una trabajadora incansable que podía ser muy dura y exigente consigo misma y con los demás. Pero ante todo, Nora es reconocida como una apasionada narradora de historias, tanto las que inventaba para sus películas, como las que basaba en sus propias vivencias.

En una entrevista para el programa de televisión de Charlie Rose, Ephron confirmaba su vocación de usar cualquier experiencia como recurso narrativo:

 Los escritores somos caníbales. Lo somos de verdad. Somos como predadores, y si eres amigo mío, y me cuentas algo divertido en una cena, o algo interesante que te haya pasado, estás en apuros.   

heartburnDe hecho, el título del documental es una cita que se atribuye a la madre de Ephron, también escritora, quien veía cada experiencia, incluso la más desgraciada, como fuente narrativa que podría llegar a ser divertida o aleccionadora. Contar historias se convierte así en una forma de ejercer control, de formular una interpretación que va a trascender en el arte, incluso cuando se trata de una vivencia personal. Así, cuando Nora Ephron, estando embarazada de su segundo hijo, descubrió la infidelidad de su marido Carl Bernstein, logró destilar humor de la tragedia en Heartburn, una novela que eventualmente Mike Nichols llevaría al cine con Jack Nicholson y Meryl Streep.

Con Nora parecía que no existían fronteras entre lo público y lo privado; más tarde en su vida, en sus ensayos I Don’t Feel Good About My Neck (El Cuello No Engaña) y I Remember Nothing (Ya No Me Acuerdo de Nada), nos hizo reír con sus reflexiones y experiencias sobre la cirujía estética y el irreparable paso del tiempo. Muchas mujeres se han visto retratadas en sus anécdotas y en su cita más célebre:

Sobre todo, conviértete en la heroína de tu propia historia, nunca en la víctima. 

neckLa paradoja más fascinante de la vida Ephron, sin embargo, se fraguó en su último acto, cuando le fue diagnosticada una agresiva variedad de leucemia. Si bien ella lo supo en 2006, decidió mantener la enfermedad en secreto, incluso de su propia familia y amigos más allegados, hasta muy cercana la fecha de su muerte en 2012. Es como si, al final de su vida, se hubiera dado cuenta de que hay historias, como la de nuestra propia muerte, que no se pueden controlar. En palabras de Jacob Bernstein:

Creo que, al final de su vida, mi madre sabía que no todo es copiable, que las cosas a las que te quieres aferrar no son copiables, que las personas a las que amas no son replicables, que lo que puedes copiar son las cosas que has perdido, las cosas que estás dispuesto a dar.

Meryl Streep, una de las personas entrevistadas por Bernstein en el documental, nunca supo sobre la enfermedad de su amiga durante el rodaje de Julie & Julia (2009), la última película de Nora. Así lo recuerda la actriz en el documental:

 Ella es la que dijo “no hay privacidad”. Y esto es la cosa más fascinante del mundo para mí, porque logró alcanzar un acto privado en un mundo donde las partes más superficiales de los actos más íntimos se airean por doquier.

Si piensas ver el documental, no sigas leyendo. Pero si no logras verlo, Bernstein completa su documental con una emocionante lista de las cosas que Nora Ephron dijo que echaría de menos cuando muriera. La lista aparece en el libro I Remember Nothing, de la cual Ephron realizó una grabación para el audiolibro. Y como ella misma descubrió durante los últimos años de su vida, es una listado de esas cosas que realmente no son copiables, de las experiencias que hacen que una vida sea única e irrepetible.

  1. Mis hijos
  2. Nick (su tercer y último esposo)
  3. Primavera
  4. Otoño
  5. Gofres
  6. La idea de gofres
  7. Tocino
  8. Un paseo en el parque
  9. La idea de un paseo por el parque
  10. Shakespeare en el parque
  11. Mi cama
  12. Leer en la cama
  13. Fuegos artificiales
  14. Risas
  15. La vista por la ventana
  16. El centelleo de las luces
  17. Mantequilla
  18. Cena en casa sólo nosotros dos (ella y Nick)
  19. Cena con amigos
  20. Cena con amigos en las ciudades donde ninguno de nosotros vive
  21. París
  22. El año próximo en Estambul
  23. Orgullo y Prejuicio
  24. El árbol de Navidad
  25. Cena de Acción de Gracias
  26. Uno para la mesa
  27. El cerezo silvestre
  28. Darme un baño
  29. Caminar por el puente de Manhattan
  30. Tarta

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Juglares del Siglo XXI

Por 15/03/2016 Comunicación

En su Georgia natal, el escritor George Dawes Green solía pasar las tardes de verano narrando historias a sus amigos, una afición que, con el tiempo, llegaría a convertirse en una gran pasión. Así, cuando decidió mudarse a Nueva York en 1997, las pequeñas dimensiones de su nuevo apartamento no fueron impedimento para seguir compartiendo cuentos. Bajo la luz desnuda de una bombilla, las historias se sucedían en su diminuta sala de estar, al son del aleteo de las polillas que se habían colado por una ventana.

Hoy, el llamado club de “la polilla” (The Moth por su nombre en inglés) es una organización sin fines de lucro que produce cientos de eventos en teatros y clubs a lo largo y ancho de Estados Unidos, así como un popular podcast y programa de radio. En los eventos en vivo, el contador de historias aparece solo sobre el escenario, y durante aproximadamente 10 minutos, enfrenta el desafío de encandilar con su historia a una audiencia que escucha atenta desde la platea, atraída por la magia de las historias como una polilla a la luz.

El arte de contar historias es tan antiguo como la humanidad, desde sus primeras manifestaciones como vehículo de transmisión oral de la historia, hasta su posterior encarnación en las artes de la poesía, el teatro, el cine o la literatura. Lo que es un fenómeno mucho más reciente, y para muchos sorprendente, es la práctica de contar historias en el ámbito de la comunicación corporativa. Hoy, miles de empresas están adaptando las mismas técnicas de storytelling que usa The Moth en sus esfuerzos por captar y mantener nuevos clientes, por singular que parezca imaginarse a los empleados de compañías como juglares de nuestra época.

Moth3Y es que la presentación tradicional, en la que las empresas se promocionaban en tediosas láminas de PowerPoint, está quedando cada vez más relegada frente a presentaciones orales en las que impera un arco narrativo. Los clientes de hoy no quieren solo consumir productos, sino vivir experiencias que les permita adoptar determinados estilos de vida. Quieren emocionarse antes que informarse, saber que las marcas que consumen, a las cuales serán mucho más leales que generaciones anteriores, comparten sus mismos valores y preocupaciones por temas sociales y medioambientales. A las empresas no les ha quedado más remedio que crear nuevas narrativas, sustituir a muchos de sus redactores publicitarios por periodistas, y abordar la comunicación sobre sus productos desde una nueva perspectiva: la de las historias que generan lazos emocionales con el cliente.

Apple, por ejemplo, invierte mucho menos tiempo explicando que el procesador de su último modelo de MacBook consume tan solo 5 vatios de energía, que comunicando los atributos de modernidad, portabilidad y fácil uso del producto. A través de esta narrativa, el nuevo MacBook pasa de ser un simple ordenador a una herramienta que estrecha lazos de amistad, que permite dibujar los planos de una casa de ensueño, o llevar la contabilidad de un nuevo negocio. Hoy es Tim Cook quien usa este tipo de narrativa, pero todos recordamos a Steve Jobs, con su jersey negro de cuello cisne y sus pantalones vaqueros, como uno de los precursores del storytelling corporativo: haciendo pausas para crear expectación, alzando la voz para contagiar emoción, o dando ejemplos de cómo él y sus colegas hacían uso práctico de las nuevas tecnologías.

The Moth StorySLAM: Nerve. Hosted at the Miramar Theatre in Milwaukee, WI.Al contar historias sobre su trabajo, las marcas no solo se humanizan y conectan emocionalmente con sus clientes, sino que además logran forjar una identidad única y especial que los diferencia de la competencia.  La marca de automóviles Volvo, por ejemplo, lleva años contando historias alrededor de su preocupación por la seguridad (un ejemplo reciente es su espectacular campaña LifePaint), con tal éxito que, tan solo con mencionar la marca, el público hace una asociación mental automática con este concepto. Así, otras marcas como Samsung  está logrando convertirse en sinónimo de innovación y Facebook en el mejor conector de amigos.

¿Y cómo están las empresas aprendiendo a contar estas historias? The Moth fue una de las organizaciones pioneras en Estados Unidos en usar las mismas técnicas narrativas de sus shows en vivo en un programa de formación corporativa, y muchas otras empresas de comunicación ofrecen cursos para perfeccionar las charlas al estilo TED, otra referencia de storytelling que usan las empresas (el formato de presentación TED es muy similar pero ligeramente más largo que el de The Moth, de aproximadamente 18 minutos). En España, las charlas de la original escuela CÓMO siguen este mismo patrón y están marcando tendencia en el mundo del storytelling corporativo.

Como en otros ámbitos de la comunicación, sin embargo, es necesario recordar que este tipo de presentación no es la horma para todos los zapatos. Si, por ejemplo, la empresa debe rendir cuentas sobre su desempeño a su junta directiva, es aconsejable que siga usando las tradicionales presentaciones de PowerPoint, cargadas de datos, gráficos y cifras. Pero si surge la oportunidad de dar una presentación en un contexto menos formal a potenciales nuevos clientes, merece la pena arriesgarse y optar por la técnica de la narración de historias. La audiencia probablemente agradecerá esta forma más cercana, entretenida y persuasiva de comunicar. Y lo más interesante, es probable que termine por materializarse en nuevos contratos y ventas.

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El Renacer del Podcast

Por 24/01/2016 Comunicación

¿Has escuchado la palabra “podcast” pero no tienes muy claro qué significa? El término deriva del “Ipod”, el dispositivo que Apple inventó para escuchar música en 2001, y se puso de moda hace una década para referirse a la “radio a la carta”, esas cápsulas de audio que puedes descargar de Internet para escuchar en cualquier momento desde tu ordenador o teléfono. Muchas radios tradicionales fueron las pioneras enlatando sus programas en podcasts para dar larga vida a sus contenidos, por lo que no es de extrañar que algunos de los podcasts más escuchados sean producidos por radios como Onda Cero (La Rosa de los Vientos) o Radio Nacional de España (No Es Un Día Cualquiera o Tablero Deportivo).

A finales de los 2000 y a principios de esta década, sin embargo, los podcasts pasaron a un discreto segundo plano a medida que se desató el furor por los vídeos en la web, en lo que parecía ser el doblegar definitivo del audio frente a lo visual. Hoy todavía sigue reinando el contenido visual pero, con el éxito reciente de Serial, un podcast que lleva más de 100 millones de descargas en Estados Unidos, el interés por los contenidos de audio ha vuelto a resurgir.

Un estudio reciente de Edison Research reveló que aproximadamente un 17% de los estadounidenses mayores de 12 años escuchan al menos un podcast al mes y aproximadamente unos 27 millones de oyentes lo hacen cada semana, normalmente en sus desplazamientos de ida o regreso al trabajo. El consumo mensual de podcasts ha aumentado de 39 millones de usuarios en 2014 a 46 millones en 2015, y la tendencia continúa al alza.

¿Y a qué factores se debe este resurgir? Aparte de que cada vez la oferta es mayor y son más las plataformas que ofrecen estos contenidos, la calidad de las producciones ha mejorado tanto técnicamente como en términos de storytelling. Además, son más las radios que nacen directamente en Internet y las organizaciones que están produciendo podcasts originales para Serialhacer marketing de contenidos. Serial, por ejemplo, debe su éxito a la tensión narrativa de los crímenes y procesos judiciales reales que nos relata. En su primera temporada, Sarah Koenig, la productora de This American Life, logró que sus oyentes no pudieran despegarse de los auriculares hasta saber quién asesinó a Hae Min Lee, una estudiante de bachillerato que apareció enterrada en un parque de Baltimore en 1999. El podcast se centra en el caso contra Adnan Syed, exnovio de Hae Min, quien fue procesado y culpado del homicidio a pesar de la falta de pruebas contundentes.

Si no te van los casos policiales y además quieres escuchar podcasts en español, existe una oferta cada vez más variada en la que las buenas historias son las protagonistas. A continuación te sugerimos cinco que nos parecen especialmente interesantes por el poder de su narrativa:

radioambulanteRadio Ambulante. Daniel Alarcón, un novelista de origen peruano que nació en Estados Unidos, nos cuenta historias intimistas con raíces latinoamericanas que atrapan desde la sintonía de cabecera. Historias como las de Ángel González, un mexicano que fue erróneamente acusado de la violación de una mujer en Illinois y pasó años en la cárcel, o la de Alberto Arce, el único periodista extranjero afincado en Honduras, se encuentran entre las ofertas de esta radio nacida en 2012 a través de Kickstarter.

Nómadas. Si te apasiona viajar, aunque sólo sea con la imaginación, no puedes perderte este envolvente podcast de Radio Televisión Española y Radio Nacional de España. Su presentador y director Álvaro Soto nos transporta cada semana a lugares de belleza natural como Sichuan o de rica historia medieval como Carcassone. Una hora en la que podrás cruzar fronteras sin pasaporte.

HistoCastHistoCast. ¿Quién dijo que la historia era aburrida? Los creadores de HistoCast dicen que siempre han creído que la mejor historia es La Historia, y nosotros lo refrendamos tras escuchar algunas de las tertulias de este grupo de amigos sobre sucesos históricos y actualidad geopolítica. En las entregas de su cuarta temporada, aprenderás más sobre los drones y la vida de Gengis Kan.

Vidas Contadas. ¿Quieres conocer la biografía de los antihéroes más desconocidos de la historia en tan sólo 3 minutos? Estas interesantes cápsulas de Radio 5 no se emiten desde 2014, pero aún es posible descargarse los cerca de 800 podcasts que alberga la página de RNE a la carta. En la voz de Gonzalo Ugidos cobran vida Amelia Earhart, Giacomo Casanova o Camile Claudel.

cafedelsurCafé del Sur. Este programa de Radio 3 con alma trovadora nos relata historias latinoamericanas a través de la música, el arte y la poesía. Dimitri Papanikis nos recuerda los logros y debates de las Madres y Abuelas de la Plaza de Mayo, la vida y obra de Pablo Neruda, o las reivindicaciones de Ernesto “Che” Guevara.

Para explorar la creciente oferta de podcasts, te invito a visitar plataformas como Itunes, Ivoox y RNE a la carta. En ellas podrás suscribirte a tus podcasts favoritos y así descargar automáticamente los nuevos programas que estén disponibles. La próxima vez que vayas camino al trabajo o a la universidad, no pierdas la oportunidad de escuchar buenas historias.

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¿Cómo Contaremos Historias en 2016?

Por 16/01/2016 Comunicación

Hace unas semanas, la edición del New York Times que llega cada domingo a mi puerta escondía una sorpresa: entre las páginas del periódico, encontré unas extrañas gafas cuadradas de cartón que inmediatamente me recordaron a la cabeza de “Número 5”, aquel robot que salía en Cortocircuito (que no se me lleven las manos a la cabeza los millenials porque soy lo bastante viejo para recordar esta película cursi de los 80).

Tuve que leer las instrucciones que venían con las gafas para entender que, si introducía el teléfono móvil por una ranura, podría ver foto-reportajes y vídeos desde la aplicación del periódico con una perspectiva de 365 grados. He de admitir que la experiencia me pareció curiosa, aunque no lograra entender por qué uno de los periódicos más importantes del mundo me estaba invitando a formar parte de una experiencia visual. ¿Por qué el New York Times estará experimentando con realidad virtual?

La práctica de usar recursos visuales en medios de comunicación no es nueva: tanto los medios tradicionales como los digitales usan a menudo fotos e infografías que nos permiten interpretar datos complejos de manera casi inmediata. Esto tiene sentido porque procesamos información visual 60.000 veces más rápidamente que de forma escrita, lo que se traduce en que el 83% de nuestro aprendizaje sea visual. Cuando nos cuentan algo, la mayoría de nosotros solo recordaremos el 10% a los tres días, mientras que retenemos hasta un 65% del contenido cuando vemos una imagen asociada a esa información.

Lo que es una tendencia más reciente en el periodismo digital y el marketing es la de contar historias haciendo uso de esos recursos visuales. En este blog hemos hablado numerosas veces de la evolución de la publicidad tradicional, en la que se resaltan las ventajas o características de un determinado producto o servicio, hacia el marketing de contenidos, con el que las empresas crean narrativas alrededor de sus productos para conquistar emocionalmente al consumidor. Así, muchas empresas ya no contratan a publicistas para vender sus productos, sino a periodistas que puedan crear historias asociadas a sus productos. Y cada vez más, estas historias llegan en la forma de fotoreportajes y vídeos para maximizar el poder del contenido visual.

En 2016, es altamente probable que veamos a más anunciantes publicando vídeos que cuentan microhistorias en Instagram, y que cada vez más blogs incluyan fotos y vídeos para realzar el interés por sus contenidos. Pero también es fascinante descubrir que están emergiendo nuevas formas de contar historias usando recursos visuales que, sin duda, darán mucho que hablar a lo largo del año. Aquí te remito algunos ejemplos:

En Tiempo Real. Desde marzo pasado, Periscope y Meerkat están permitiendo a muchas compañías hablar sobre sus productos en tiempo real con sus clientes. Estas aplicaciones generan retransmisiones en vivo que se pueden enlazar a medios sociales como Facebook o Twitter, lo que permite compartir contenido audiovisual en tiempo real con comunidades en línea. En junio del año pasado, la compañía de snacks Frito Lay retransmitió por estas aplicaciones un concurso que permitía a la audiencia ganar premios, a la vez que daban a conocer un nuevo producto, los nachos Doritos Roulette. Más de 15.000 personas participaron en la transmisión.

De Forma Interactiva. Algunas compañías se están sumando a ofrecer contenidos evocativos de los videojuegos de última generación, donde tú escoges la trama. Recientemente American Express ofreció a sus clientes la posibilidad de explorar el vídeo “Blank Space” de Taylor Swift desde una perspectiva de 360 grados, con acceso a escenas, habitaciones e historias paralelas que seguro entusiasmaron  los fans de la cantante. Un vídeo esférico en el que el espectador puede crear su propia narrativa y que lo hace sentir parte de un club especial.

Con Realidad Virtual. Las experiencias interactivas más emocionantes son aquellas que nos permiten tener una experiencia casi real, como si realmente estuviéramos inmersos en otra realidad. Las nuevas tecnologías de realidad virtual logran forjar esa experiencia a través de imágenes, olores y sonidos capaces de trucar a nuestro cerebro. Recientemente, el World Economic Forum se alió con la escritora y directora Nonny de la Peña para recrear la experiencia de los refugiados sirios, en un proyecto apasionante.

Con Tecnología que Puedes Llevar Puesta. ¿Sabías que hay personas que están usando las nuevas gafas de Google para hacer periodismo? Con Google Glass, es más fácil convertirnos en relatores de las historias que vivimos – desde dar a conocer al mundo los rincones favoritos de nuestro barrio a reportar un accidente del que seamos testigos. Incluso el nuevo reloj de Apple te permite usar información, como tus propios datos biométricos, para contar historias de forma poco convencional. Por ejemplo, ahora puedes usar el latido de tu propio corazón como recurso para ilustrar tu próxima historia.

Como ves, las nuevas tecnologías nos brindan oportunidades de crear contenidos más atractivos con recursos visuales. Pero no te equivoques: no hay tecnología que pueda sustituir la capacidad humana de crear narrativas fascinantes. En storyplot esperamos que 2016 sea un año repleto de historias que nos hagan vibrar, tanto en la ficción como en el periodismo y el marketing. No dejaremos de descubrirlas y compartirlas con nuestros lectores.

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Cómo Forjarás una Marca de Leyenda

Por 30/10/2015 Comunicación

Un día de enero de 1971, Bill Backer, director creativo de la cuenta de Coca-Cola para la agencia de publicidad McCann Erickson, volaba con destino a Londres para reunirse con Billy Davis, el director musical de la cuenta de Coca-Cola.  El propósito del viaje era conocer a dos compositores británicos de éxito, Roger Cook y Roger Greenaway, para musicalizar nuevos anuncios de radio con The New Seekers, un grupo musical británico que era muy popular en aquella época. Backer, sin embargo, no llegaría ese día a su destino.  La densa niebla obligó a su avión a aterrizar en Shannon, Irlanda, hasta el día siguiente, lo cual desató la furia de muchos pasajeros.

Por la mañana, en un ambiente más relajado en el aeropuerto, Backer vio a muchos de los viajeros riéndose y compartiendo anécdotas de sus viajes entre bocadillos y botellas de Coca-Cola. Y fue entonces cuando Backer tuvo una revelación. Hasta entonces, Backer había pensado en el producto de su cuenta tan sólo como una bebida refrescante. Pero ahora, Coca-Cola se presentaba ante sus ojos como una invitación a la pausa y a compartir buenos momentos con personas de todos los rincones del mundo.

Cuando por fin llegó a Londres, Backer le comentó a Billy Davis y a Roger Cook lo que había vivido en la cafetería del aeropuerto.  Fue en ese momento cuando surgió la idea de crear el anuncio que convirtiría a Coca-Cola en una marca icónica a nivel mundial, a tal punto que marcaría un antes y un después en el mundo de la publicidad. I´d Like to Buy the World a Coke, que en español se traduce como Me Gustaría Comprar al Mundo una Coca-Cola nos presenta a un centenar de jóvenes de distintas razas y culturas cantando en la ladera de una montaña y con una Coca-Cola en mano. Pero en vez de cantar sobre lo apetecible y refrescante que es una Coca-Cola, su canción habla de solidaridad y harmonía, como si estos valores fueran sinónimos del producto.

Con este anuncio, arrancó una nueva manera de hacer publicidad en la que las marcas, en vez de enfocarse en las características de un producto determinado, empezaron a contar historias y a transmitir valores, a fin de crear una conexión emocional con sus clientes. Hoy Coca-Cola es una marca que sigue transmitiendo, de manera consistente, los mismos valores de unión y fraternidad mundial de hace 45 años. En 2014, la marca volvió a sorprendernos con un anuncio controvertido, en el que la letra de America The Beautiful, una de las canciones más patrióticas de Estados Unidos,  era interpretada en los idiomas de las comunidades de emigrantes que llegan al país.

¿Qué es lo que convierte entonces a una marca en leyenda? En el caso de Coca-Cola y de otras muchas marcas icónicas, es la definición de una personalidad propia, que trasciende al producto, y que se refleja en ciertos valores o atributos (en el caso de Coca-Cola, valores como la amistad y la multiculturalidad). Estos valores aparecen de forma sistemática en todas las historias y canales que la marca usa para promocionarse. Los consumidores piden sentir y vivir experiencias, por lo que las marcas están empleando estrategias de marketing de contenidos, en vez de comisionar una publicidad fría y previsible, basada solamente en datos y rimas pegajosas.

Otra estrategia que ha lanzado a muchas marcas al estrellato es la de contar con un líder visionario. Apple encontró en Steve Jobs a un líder que no sólo empujó a la compañía a innovar, sino que además creó toda una revolución cultural alrededor de sus productos. Los consumidores de Apple se sienten los más creativos, modernos e innovadores, como quiso Jobs que fuera percibida su compañía. El también carismático Allan Mulally de Ford no sólo rescató a su empresa del colapso que vivió Detroit en 2008, sino que además la convirtió en una de las compañías automovilísticas más lucrativas del mundo.  Otros líderes que han transformado a sus compañías en leyendas incluyen a Jack Welch, que lideró General Electric de 1981 a 2001, cuando la compañía se revalorizó un 4,000%, y más recientemente, Jack Dorsey de Twitter, una de las compañías de redes sociales que cotizó más alto con su lanzamiento en bolsa.

Para los pequeños y medianos empresarios que no puedan gastarse millones en publicidad como Coca-Cola, o contratar a líderes visionarios como Jobs, la lección de construir una identidad distintiva es fundamental para destacarse de la competencia. Con la aparición de las redes sociales, cada vez son más las herramientas de marketing que están disponibles de forma asequible para comunicar esa personalidad única y contagiar de emociones a potenciales clientes. Mantener coherencia en los mensajes en todos los canales de marketing de forma mantenida en el tiempo, sin perder la originalidad y la diversidad en los contenidos, es el mayor desafío para las PyMEs que quieran labrarse una buena reputación. Aunque sea a nivel de barrio o de ciudad, tu marca también podría convertirse en leyenda.

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